Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 789bn

Trang này tóm tắt các điều khoản, phạm vi dịch vụ và quyền lợi của bạn khi sử dụng 789bn — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Điều khoản tài khoảnQuyền & nghĩa vụ của bạnChính sách thanh toán nội địaBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
789bn Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 789bn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo lịch làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại để kết nối với nhân viên tiếng Việt ngay lập tức.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Zalo hỗ trợ Liên hệ qua Zalo nếu bạn cần trao đổi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch. Thích hợp cho những câu hỏi ngắn cần trả lời sớm.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin người dùng là một phần trong cách chúng tôi vận hành — không phải tính năng bổ sung. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý tại 789bn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ đúng thời hạn quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền đều qua bước xác minh ví — khớp tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để tránh giao dịch sai.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản trên 789bn.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản — bạn không bị áp dụng điều khoản mới mà không có thông báo trước.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại — nhân viên sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Ngoài chính sách giao dịch của 789bn, mỗi ví điện tử còn áp dụng điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Thông tin ví điện tử và tài khoản ngân hàng chỉ được lưu dưới dạng đã xác minh — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Kết nối luôn được mã hóa SSL trong suốt quá trình giao dịch.